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Quelle est la provenance de vos produits ?
Tous les produits proposés par Traditions de Chine sont fabriqués en Chine. Nous attachons une importance particulière à la sélection de nos fournisseurs pour vous offrir des articles de qualité au meilleur prix. Que vous commandiez pour vous-même ou pour offrir, nous nous efforçons de faire de votre expérience d'achat chez nous la meilleure possible.
Annulation & Retour
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous en formuler la demande auprès de notre service client le plus tôt possible.
S'il n'est plus possible de procéder à son annulation, vous aurez la possibilité de nous renvoyer votre commande dans les 30 jours suivant sa réception afin d'obtenir un remboursement.
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Vous disposez d'un délai de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour changer d'avis. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter notre service client. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec l'étiquette intacte et en parfait état.
Paiement & Confidentialité
Que faire lorsque mon paiement est refusé ?
Tout d'abord, assurez-vous que votre carte bancaire n'est pas expirée. En cas de refus de la transaction, cela peut être dû soit à un dépassement de votre limite autorisée, soit à une erreur lors de la vérification en deux étapes avec votre banque. Pour vérifier cela, essayez à nouveau et consultez l'application de votre banque pour vérifier votre limite.
Si le problème persiste, vous avez la possibilité d'utiliser une autre carte bancaire ou de choisir un autre mode de paiement, tels que Paypal, Apple Pay, etc...
Quand serais-je débité après ma commande ?
Si votre paiement est approuvé, un email de confirmation de commande vous sera envoyé et le montant sera prélevé sous 24 heures.
En revanche, si votre carte est rejetée, aucun prélèvement n’aura lieu. Nous vous invitons dans ce cas à essayer une autre carte bancaire ou à choisir Paypal comme mode de paiement.
SAV & Garanties
Quelles sont mes garanties ?
Chez Traditions de Chine, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé. Si un produit ne vous convient pas, vous avez 30 jours pour le signaler et demander un remboursement à partir du jour de réception. En cas de produit défectueux, nous vous proposerons une solution adaptée, qu'il s'agisse d'un remboursement, d'un échange gratuit, ou d'un code promotionnel unique. Si votre article n'est pas livré dans les délais prévus (voir Délais de Livraison), nous vous assurerons également une solution satisfaisante. Nous comprenons l'importance d'être satisfait de ses achats, surtout en ligne, et nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat agréable et sans souci.